Warum ist der Stundenlohn eines Kundendiensttechnikers so hoch?
Es gibt vermehrt Kunden, die versuchen, die aufgeschriebenen Arbeitszeiten nicht oder nur nach Reklamationen zu bezahlen. |
Die Stundenverrechnungssätze
in den einzelnen Handwerkszweigen können unterschiedlich sein,
letztendlich ist aber das Schema der Kalkulation überall weitgehend
gleich. |
| Der Stundenverrechnungssatz ist nicht gleich dem Stundenverdienst eines Handwerkers! Er setzt sich vielmehr aus den Lohnzusatzkosten, den Gemeinkosten, dem Stundenlohn und am Ende der Mehrwertsteuer zusammen. |
Auch kann der
Verrechnungssatz für reine Lohnarbeiten erheblich höher sein,
weil er nicht materialentlastet ist. Dies kommt dann zur Anwendung,
wenn Wartungs- und Inspektionsarbeiten ausgeführt oder das Material
vom Auftraggeber beigestellt werden (und sich der Auftragnehmer auf
den Einbau einlässt). |
Dieses
Berechnungsbeispiel
soll aufzeigen, warum dem Kunden ein solch hoher Stunden- lohn in Rechnung
gestellt werden muss. Es kann in der Praxis sehr wichtig werden, dem
Kunden zu erklären, welche Hintergründe die hohen Verrechnungsätze
haben. |
Die
Preise beziehen sich bei diesem Beispiel auf einen Monteur. Ein mitarbeitender
Lehrling kostet je nach Lehrjahr 40 bis 60 % des Verrechnungssatzes.
Nach neueren Gerichtsurteilen ist die Abrechnung eines Lehrlings nur
noch erlaubt, wenn er aktiv mitarbeitet. Dies führt immer mehr
zu Streitigkeiten mit dem Kunden. |
Aber
auch die Mitarbeiter sollten sich über die hohen Verrechnungssätze
im Klaren sein. So sollten sie bedenken, dass z. B. eine Tasse Kaffee
und eine Zigarette (ca. 10 Minuten nicht arbeiten), die der Kunde ausgibt,
etwa 7,00 € kostet. |
Auch
muss der Mitarbeiter verstehen, welche Kosten hinter dem Preis stehen.
Es wäre geradezu frustrierend, wenn er meint, dass die Differenz
zwischen seinem Stundenlohn und dem auf der Rechnung stehende Stundenlohn,
der Gewinn der Firma wäre. In diesem Beispiel wäre der zu
erwartende Gewinn ca. 4 % (ca. 1,61 €/Stunde).
Einen Teil dieses Betrages wird benötigt, das Eigenkapital der
Firma zu erhöhen. |
Auch
stelle ich die Frage gerne einmal in den Raum, warum die Stundenverrechnungssätze
in einer Kfz-Werkstatt widerspruchslos bezahlt werden? Liegt es evtl.
daran, dass dort meistens nur die Preise pro Arbeitseinheit angegeben
werden? Umgerechnet auf die Stunde, kommt man dann schnell auf 80 bis
90 €. |
| Diese Faktoren fließen in die Berechnung ein |
| Tarifliche Sozialaufwendungen |
|
| Gesetzliche Sozialaufwendungen |
|
| Betriebliche Gemeinkosten |
|
| Kalkulatorische Gemeinkosten |
|
| Freiwillige Sozialaufwendungen |
|
19 Prozent gesetzliche Mehrwertsteuer |
Berechnung eines Stundenverrechnungssatzes
Kundendienstfahrzeug - Ausstattung
Was kostet die Handwerkerstunde?
Übrigends, die oben genannte Berufsbezeichnung ist die neue Bezeichnung eines Monteurs (hört sich ja auch besser an) Bei Fragen oder Bemerkungen klicken Sie hier |
Hinweis!
Schutzrechtsverletzung: Falls
Sie meinen, dass von meiner Website aus Ihre Schutzrechte verletzt werden,
bitte ich Sie, zur Vermeidung eines unnötigen Rechtsstreites, mich
umgehend bereits im Vorfeld zu kontaktieren, damit
zügig Abhilfe geschaffen werden kann. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis:
Das zeitaufwändigere Einschalten eines Anwaltes zur Erstellung
einer für den Diensteanbieter kostenpflichtigen Abmahnung entspricht
nicht dessen wirklichen oder mutmaßlichen Willen. Die Kostennote
einer anwaltlichen
Abmahnung ohne vorhergehende Kontaktaufnahme mit mir wird daher im Sinne
der Schadensminderungspflicht als unbegründet zurückgewiesen.
|
 |
 |
| Videos aus
der SHK-Branche |
SHK-Lexikon |
